Preguntas frecuentes

Nuestro mercado principal es Alcalá de Henares (centro histórico, Ensanche, Espartales, La Garena, El Val, Reyes Católicos, Nueva Alcalá, Juan de Austria y el resto de barrios). Estudiamos también comunidades de otros municipios de la Comunidad de Madrid.

La tarifa del plan ECO4 Digital es de 5 € + IVA por vivienda o local al mes. Por ejemplo, una comunidad de 30 viviendas paga 150 € + IVA (181,50 € al mes). Puedes calcular tu presupuesto al momento y descargarlo en PDF.

Las plazas de garaje y los trasteros vinculados a las viviendas no suman en la tarifa estándar. Si tu comunidad tiene muchos garajes independientes, lo revisamos en el presupuesto personalizado.

ECO4 Digital es la administración completa con portal online, documentación, comunicaciones e incidencias. ECO4 Integral añade seguimiento periódico y mayor cobertura presencial según contrato, y se presupuesta tras estudiar la comunidad.

Hace falta un acuerdo de la junta de propietarios. La ley permite remover a los cargos antes de que termine su mandato mediante junta extraordinaria. Te lo explicamos en Cambiar de administrador.

Coordinamos con la presidencia el traspaso: libros de actas, contabilidad, contratos, seguros, expedientes abiertos y relación de propietarios.

Tus recibos, los documentos de la comunidad que te correspondan, las incidencias y su seguimiento, comunicaciones, reuniones y, si la comunidad lo tiene, reservas de instalaciones.

No. Cada propietario solo accede a la información de sus propias unidades. La separación se aplica en el servidor y en la base de datos, no solo en la pantalla.

No hay registro libre: tu administrador te envía una invitación personal vinculada a tu comunidad y a tu vivienda. Así nadie puede entrar en una comunidad que no es la suya.

Sí. El portal está diseñado primero para el móvil, con navegación inferior y accesos rápidos a incidencias, documentos y recibos. Puedes añadirlo a la pantalla de inicio.

Las reuniones informativas y de trabajo con la presidencia, sí. Para las juntas de propietarios, cualquier asistencia telemática se adapta a la normativa y a cada comunidad: no prometemos juntas exclusivamente online con validez automática.

El portal registra avisos a cualquier hora, pero no ofrecemos atención humana 24 horas salvo que se contrate expresamente. Para urgencias, los contratos de mantenimiento (ascensores, por ejemplo) incluyen sus propios teléfonos de averías.

Por teléfono o WhatsApp al 642 818 244, desde el formulario de contacto o, si ya eres cliente, desde Mensajes en tu portal.