Incidencias con seguimiento
Se acabó preguntarse qué ocurre con una avería
Cada aviso se convierte en un expediente con responsable, proveedor y cronología. Tú lo ves en el portal; nosotros lo resolvemos.
INC-2026-0179Puerta del garaje no cierraCerrada
Aviso recibido
14/10 · 10:14
Aviso con foto desde el móvil.
Incidencia clasificada
14/10 · 11:26
Prioridad alta: seguridad del garaje.
Proveedor contactado
14/10 · 12:38
Empresa de puertas avisada.
Actuación programada
15/10 · 15:02
Visita programada a las 9:00.
Reparación realizada
17/10 · 07:50
Ajuste de fotocélula y final de carrera.
Incidencia cerrada
17/10 · 12:38
Comprobado y cerrado.
Ejemplo con datos ficticios.
Cómo funciona
Aviso completo
Categoría, zona, portal, descripción, fotos o vídeo y disponibilidad para el acceso.
Clasificación y prioridad
La administración revisa el aviso, fija la prioridad y nombra un responsable.
Proveedor asignado
La empresa recibe la orden de trabajo y actualiza el estado desde su acceso limitado.
Presupuestos autorizados
Se comparan ofertas; por encima del límite fijado por la comunidad decide la presidencia.
Avisos de cada paso
El vecino que avisó y la presidencia reciben las novedades según sus preferencias.
Alertas internas
Urgentes, sin asignar, sin actualizar o con trabajo retrasado aparecen destacadas en el panel.
Categorías
- Ascensores
- Fontanería
- Electricidad
- Limpieza
- Garajes
- Puertas automáticas
- Humedades
- Fachadas
- Cubiertas
- Jardinería
- Piscinas
- Seguridad
- Iluminación
- Telecomunicaciones
- Otros
Estados del expediente
- Recibida
- Pendiente de clasificación
- En revisión
- Proveedor asignado
- Pendiente de presupuesto
- Pendiente de autorización
- Trabajo programado
- En ejecución
- Pendiente de comprobación
- Resuelta
- Cerrada
- Cancelada
Un compromiso realista
- El portal registra avisos a cualquier hora del día.
- La atención humana es en horario de oficina, salvo que se contrate otra cobertura.
- Las urgencias de instalaciones (ascensores, por ejemplo) siguen además el canal de averías del contrato de mantenimiento.
- Las notas internas del equipo no son visibles para los vecinos.
¿Preparados para una comunidad mejor gestionada?
Cuéntanos cómo es tu edificio y descubre cómo podemos ayudarte.